問い合わせのあとが、売上を決める。
問い合わせた人の多くは、その場では決めません。いつ、何を送って、どの時期に会うか。その続きで、契約になるかどうかが決まります。ここは、その「続き」を仕組みにする所です。
こんなこと、ありませんか
次に何を送ればいいか分からず、連絡が止まってしまう。
問い合わせが増えるほど、温度の高い人が埋もれていく。
読まれたのか、見に来たのか、電話していい時期なのか分からない。
しくみは、これだけ
入口の5つで人を集めて、そのあとは4つが輪になってまわり続けます。ほとんどは自動と AI が進め、人がやるのは「文面を確かめて送る」と「温度の高い人に電話する」の2つだけ。だから半自動です。
- 01サイト
見れば分かるページで、何の会社かを伝える。
自動 - 02測る
どこから来て、どのページを見たかを数える。
自動 - 03広告
いま探している人を、Google 広告で呼ぶ。
自動 - 04フォーム
問い合わせが入ると、その人のカードが1枚できる。
自動 - 05予約
空いている日時を選ぶだけ。担当者の予定に入る。
自動
- 06DM を作って送る
相談の中身から、AI が下書き。担当者が確かめて送る。
AI ＋ 人 - 07別の画面を見せる
リンクから戻った人には、その人の関心に合わせた詳しいページが出る。
自動 - 08温度を測る
戻ったか・何を見たか・どれだけ読んだかで、本気の度合いを測る。
自動 - 09次の文面を作る
測った中身から、次に送る DM を AI が作る。
AI
「◯◯様の温度が上がりました」と担当者に届きます。電話をかけて、会う日を決める。契約になったら、どの広告の言葉から来た人だったかを Google 広告に返し、次の広告費を契約につながる言葉に寄せます。
続きを、仕組みにする
問い合わせ・予約が入ると、その人のカードが1枚できます。何を相談したか、どの広告の言葉から来たか、次は誰の番かが残ります。
相談の中身から「売却を詳しく知りたい人」「まず費用を知りたい人」と分けて、その人に合った文面を用意します。担当者は確かめて送るだけです。
メールのリンクから戻ると、最初とは違う詳しいページが出ます。事例・費用の目安・進め方など、その人が知りたいことだけを並べます。
「◯◯様が、送ったメールから見に来ました」と担当者に届きます。電話をかけるのに、いちばんいい時期です。
しばらく連絡していない人、返事のない人を、日数で知らせます。忘れていた見込みのお客さんを拾い直せます。
前回の話・気にしていたこと・残っている約束が、会う前に1枚で届きます。
どの広告の言葉から来た人が契約したかを Google 広告に伝えます。広告費が、問い合わせではなく契約に向かって使われるようになります。
たとえば、こう届きます
山田様
先日はご相談ありがとうございました。お話にあった「住み替えの時期」について、同じ地域で売却と住み替えを同時に進めた事例をまとめました。
▶ 売却と住み替えの進め方を見る
ご都合のよい日に、30分ほどお話しできれば幸いです。
売却と住み替えを、同時に進めるには
・同じ地域の事例3件 ・費用の目安 ・進め方の6つの段 ・よくある質問
2つの見せ方
「売却」「住み替え」「費用」など、関心の種類ごとに詳しいページを用意します。ホームページの中のページなので、検索にも強いまま使えます。
公開しない、その人専用のページです。期限付きで、いつでも取り消せます。検索には出ません。
広告・アクセス・予約・進み具合が、1つの画面でつながる
いまは別々の画面で見ているものを、1つにまとめます。お客さん一人ひとりが、どの広告から来て、いま何段目にいるかまで追えます。
クリック 1,240 ／ 1件あたり 4,900円
検索からのクリック 412
よく見られたページ：売却の進め方・事例・料金
- 10/12 土 10:00山田 花子 様前日に連絡
- 10/14 月 15:00佐藤 健 様確認済み
- 10/18 金 13:00鈴木 恵 様確認済み
数字は見本です。
画面は2つ。見る人で分けています
社長・店長が見る「サイト管理」と、担当者が毎日使う「WAKURIRE」。ログインは1つで、上のボタンで切り替えます。
画面と数字は見本です。
文字と写真を直して、公開するまでを試せます。業種は不動産・飲食店・工務店から選べます。
担当者が毎日使う画面
お客さんカードと続きの連絡は、当社の顧客進捗管理アプリ WAKURIRE を使います。ホームページの受付とつながるので、入力し直す必要はありません。社長・店長が数字を見る「サイト管理」とは別の、担当者のための画面です。
料金
受付からカードが自動でできる。会う前の1枚。
AI の下書き・戻ってきた知らせ・止まった人の知らせ。
売却・住み替え・費用など。原稿は聞き取りから当社が書きます。
サイト構築（集客用のページ 15万円〜／会社のホームページ 50万円〜）に足していく形です。管理費は、任せたい内容に合わせて別途お見積りします。